Valve позволила пользователям службы цифровой дистрибуции Steam возвращать деньги за купленные игры и дополнения к ним.

Обращаться в техническую поддержку с соответствующим запросом можно не только в том случае, если ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры.

Причина может быть любой: например, вы купили игру по ошибке или попробовали ее и она вам совсем не понравилась. Кроме того, вы можете свободно возвращать деньги за оплаченные предзаказы.

Воспользоваться правом на возврат можно не позднее четырнадцати дней после покупки и лишь в том случае, если вы провели в игре менее двух часов. Впрочем, Valve обещает рассматривать обращения и в тех случаях, когда ваша ситуация не соответствует описанным правилам.

Средства за покупку обещают начислять на кошелек Steam или, если это возможно, на другой счет, через который вы совершили покупку. Valve отмечает, что возврат денег – не способ бесплатно пользоваться играми, и обещает блокировать доступ к этой функции при подозрении на злоупотребления. Однако запрашивать возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы затем приобрести ее заново со скидкой, не возбраняется.

Служба Steam внесла важное изменение в политику блокировки учётных записей. Отныне разработчики могут ограничивать доступ пользователей к своим играм за нечестные приёмы и другие нарушения.

Ранее выявлением нарушителей занималась сама Valve, в распоряжении которой есть система Valve Anti-Cheat. Теперь разработчик волен применять свою систему борьбы с читерами.

Блокировку учётной записи по-прежнему осуществляет Valve, но делает это строго по запросу разработчика и тем самым перекладывает на него всю ответственность. Таким образом, если вас забанили в какой-либо Steam-игре, обращаться в техподдержку Steam бесполезно — пишите авторам.

С одной стороны, это изменение здорово разгрузит технический персонал Steam. С другой — учитывая многочисленные скандалы, когда разработчики удаляли сообщения недовольных пользователей в Steam-форумах своих игр, новая система вполне может стать карательным инструментом.

Valve отказалась от возможности продавать в Steam Workshop игровые моды за деньги, которую обкатывали на The Elder Scrolls 5: Skyrim.

Всем, кто успел на них раскошелиться, полностью компенсируют потраченную сумму. Valve обсудила ситуацию с Bethesda, и та согласилась с этим решением.

Согласно официальному заявлению, добавляя эти функции в Steam Workshop, компания не совсем понимала, что делает. Valve основывалась на существующей практике продажи виртуальных предметов в Steam, которую пользователи воспринимают положительно. Основной целью было создание условий, в которых авторы модов могли бы заниматься этим делом как основной работой, чтобы на свет чаще появлялись проекты вроде Dota 2, Counter-Strike, DayZ и Killing Floor.

Однако предыдущий опыт Valve оказался не применим в давно сложившемся сообществе любителей модов к Skyrim. Выбранная игра оказалась очень неподходящим полем для начала экспериментов. Планирует ли Valve вернуться к продаже модов когда-либо в будущем или отказалась от этой идеи навсегда – пока не ясно.

Директор Valve Гейб Ньюэлл создал на Reddit тему, посвященную возможности продавать в Steam Workshop игровые моды за деньги. Ответив на ряд вопросов обеспокоенных пользователей, он прояснил позицию компании.

По его словам, Valve никогда не будет настаивать на том, чтобы моды публиковались эксклюзивно на ее платформе, или диктовать разработчикам какие-либо правила, связанные со средствами защиты авторских прав. Именно разработчики определяют и долю, которую получает создатель модификации, то есть решение передавать лишь 25% от выручки “народным умельцам”, выпустившим платные моды к The Elder Scrolls 5: Skyrim, приняла Bethesda, а не Valve.

Ньюэлл пообещал разобраться с любыми проявлениями цензуры в отношении тех, кто выражает свое недовольство новыми функциями Steam Workshop. По его словам, подобные ограничения не только глупы, но и неэффективны (в качестве примера он привел конфронтацию на форуме Top Gear после увольнения Джереми Кларксона).

Директор Valve уверяет, что его компания пытается сделать мир игровых модификаций более привлекательным как для разработчиков, так и для игроков. Если какое-то нововведение окажется помехой на пути к этой цели, Valve не станет упорствовать и откажется от него. Сейчас Ньюэлл относится к платным модам с оптимизмом, но окончательные выводы сделает на основе статистики.

В Steam началась очередная распродажа, которая продлится до 9 вечера 2 января по московскому времени.

В этот раз список избранных скидок будет меняться раз в двое суток, а новые спецпредложения – появляться каждые 12 часов.

Голосовать за скидки на определенные игры можно тоже раз в сутки, собирая таким образом праздничные карточки. Другие способы получить их перечислены здесь.