G2A: секрет успеха игрового дискаунтера

logo-g2a-article«Жешув — город инноваций» — гласит надпись под гербом этого небольшого (170 тысяч жителей) польского города, встречающая в аэропорту. Здесь же, рядом с выходом из терминала, на гостей смотрит рыцарь, являющийся символом одной из местных достопримечательностей — компании G2A.

Думаю, это название вам известно. Возможно, вы даже покупали игры на этом цифровом рынке или, по меньшей мере, слышали про историю с якобы украденными ключами издательства tinyBuild, раздутую западной прессой и блогерами.

G2A — по сути, аналог eBay и одновременно дискаунтер для цифрового контента. 200 тысяч продавцов предлагают 34 тысячи электронных продуктов более чем 10 млн покупателям из 170 стран мира. Помимо игр, на G2A бойко торгуют «скинами» для Counter-Strike: Global Offensive, Dota 2 и Team Fortress 2.

Правда, здешние цены, особенно на новинки, не всегда выгодны для россиян по сравнению со Steam, но у этих версий игр есть один важный плюс — большинство из них лишены региональных ограничений. Если вам хочется купить игру EA или Ubisoft, где не вырезаны все языки, кроме русского, или получить Steam-издание, которое будет запускаться за пределами СНГ, — G2A поможет решить эту проблему.

При этом, как утверждают в компании, G2A не отнимает клиентов, которые могли бы приобрести товары напрямую в Steam и аналогичных сервисах. Средний возраст пользователя Steam перевалил за 30 лет; площадкой G2A Marketplace пользуется более молодая аудитория — возраст 60% покупателей находится в пределах от 16 до 24 лет (80% — от 16 до 28 лет). Школьники и студенты не располагают большими бюджетами на покупку игр и поэтому всегда идут туда, где дешевле, тем более что компания активно наращивает аудиторию, пополняя виртуальные кошельки существующих пользователей за привлечение народа по реферальным ссылкам.

g2a-wall

В G2A сейчас работают почти 700 человек. На одну стену все фотографии уже не умещаются.

Название G2A запестрело в заголовках игровой прессы в конце этой весны, когда Алекс Ничипорчик, директор издательства tinyBuild, работающего с «инди»-студиями, обвинил G2A в потворстве финансовым мошенникам. Он заявил, что в цифровом магазине кто-то продал ключи от их игр, купленные по украденным кредитным картам, на сумму $450 тыс. В ответ G2A потребовала предоставить список ключей, но tinyBuild этого так и не сделала, ограничившись, по сути, лишь голословными обвинениями.

Впрочем, G2A быстро отреагировала на возникшую ситуацию и в июне запустила программу по поддержке разработчиков в дополнение к их системе G2A Direct. Теперь у разработчиков, сотрудничающих с площадкой, есть доступ к базам ключей, которые там продаются, а со всех аукционов, на которых третьи лица реализовывают их игры, они получают до 10% комиссии. Заподозрив неладное, разработчик может в любой момент остановить продажу.

g2a-geralt-statue

G2A, хоть тоже из Польши, но к разработке «Ведьмака» не имеет отношения. Просто компания купила статую Геральта на благотворительном аукционе, который проводила CD Projekt RED.

Хотя, скорее всего, раньше это сделает сама G2A — в июле компания ввела трёхступенчатую проверку всех продавцов, зарегистрированных на площадке. На одном из этажей офиса есть специальный отдел, круглосуточно контролирующий все транзакции. «Мы практически знаем всех наших продавцов по имени и в лицо», — говорит специалист по коммуникациям Светлана Воронина.

Кто же тогда торгует играми на G2A, да ещё и со столь щедрыми скидками? Среди продавцов немало розничных магазинов, сбывающих излишки товара по сниженным ценам перед новыми поступлениями. Свою роль играет и курс валют — есть регионы, где можно найти ключи без языковых и прочих ограничений дешевле, чем в США. Ну а если вы увидели в каталоге продукт с зелёной полоской на уголке, значит, эти ключи продаёт сам разработчик. G2A хочет расширить круг партнёров и поэтому берёт лишь 10,8% наценки с каждой копии, купленной на их платформе, в то время как Steam просит 30%.

На мой вопрос, планирует ли G2A развивать собственную сеть по доставке цифрового контента, аналогичную Steam, глава компании Бартош Скварчек ответил «нет». Ещё бы! Современному разработчику выгоднее попасть в каталог Steam, сгенерировать там ворох ключей и сбывать их на стороне: через G2A Marketplace и аналогичные магазины либо в разных «бандлах». При этом нагрузка по передаче данных и техподдержке всё равно ложится на Steam. Эта схема работает явно не в пользу Valve, но так уж она сама спроектировала Steam; любая попытка ограничить или запретить генерацию ключей больно ударит по всем розничным издателям мира.

Способность оперативно реагировать на критику и вносить изменения в свою работу — предмет особой гордости для директора G2A. Взять, например, сервис G2A Shield, позволяющий за 1 евро в месяц гарантировать возврат средств, если присланный ключ оказался нерабочим. Если вы являетесь подписчиком этой службы, общение с нерадивым продавцом возьмёт на себя служба поддержки, а вы сразу получите компенсацию без нервотрёпки. Многие ругали G2A за то, что от этого сервиса трудно отписаться, поэтому летом компания упростила процесс. А чтобы сохранить текущих подписчиков, ввела для них кэшбек (до 10%) за новые покупки. Шустро работает и служба поддержки — среднее время ожидания ответа по России и СНГ составляет 5 минут, а 66% проблем решаются положительно за одно обращение.

Комната отдыха, расположенная на цокольном этаже, выглядит уютно. Каждую пятницу здесь устраивают коктейльные вечеринки.

Комната отдыха, расположенная на цокольном этаже, выглядит уютно. Каждую пятницу здесь устраивают коктейльные вечеринки.

В этом году на G2A ежемесячно совершают 1,2 млн транзакций (всего за 2015-й их было 8 млн). Имея солидные средства в своём распоряжении, компания активно осваивает смежные области. Она обзавелась собственным отделом разработки, создающим игры для VR-платформ, — мне довелось оценить их сборник мини-игр G2A Land, куда, помимо прочего, входит «рельсовая» поездка по Готэму, созданная для китайской премьеры фильма «Бэтмен против Супермена». До впечатляющей коллекции аркадных игр NVIDIA VR Funhouse полякам пока далековато, но, надеюсь, они не остановятся на достигнутом.

Эту фигурку игрового персонажа напечатали на 3D-принтере и раскрасили вручную.

Эту фигурку игрового персонажа напечатали на 3D-принтере и раскрасили вручную.

Другое приложение усилий — служба G2A 3D+, позволяющая напечатать на 3D-принтере любую понравившуюся вам модель из игры, создатели которой разрешили экспорт моделей в G2A 3D+. За отдельную плату вам её художественно раскрасят вручную, хотя в будущем компания планирует и эту задачу поручить автоматике. Масштаб — любой, от крохотной статуэтки вашего воина из World of Warcraft до гигантского лука, изготовленного для косплея. Рядовые пользователи смогут заказать услугу на G2A Marketplace и оплатить её с помощью G2A Pay, поддерживающей более 150 платёжных систем. Как отметил руководитель проекта Карол Яцевич, особое внимание уделено защите цифровых авторских прав, чтобы 3D-модели не «утекли» на сторону по пути от игры до принтера.

Сейчас G2A 3D+ только готовится к полноценному запуску, намеченному на 4-й квартал 2016 года. Возможность экспорта 3D-моделей для печати должна появиться в трёх основных игровых движках — Unity, Unreal Engine и CryEngine, а на остальное — воля издателей и разработчиков. Будет интересно опробовать сервис, заказав статуэтку в виде нашего красного пикселя.

Что же до G2A в целом, то кривая развития польской фирмы пока что направлена по красивой диагонали вверх. Сейчас она явно стремится обрасти партнёрами в лице издателей и разработчиков, чтобы из платформы, где основную долю составляют реселлеры, стать магазином, где товары предлагают сами создатели. Впрочем, блокбастеры годовой давности по бросовым ценам вряд ли куда-то денутся, и это тоже хорошо.

  • Toledo

    Рискую показаться странным и, возможно, недалеким, но узнал о g2a из этого материала, впервые 🙂 За что РП спасибо, как-нибудь по свободе посмотрю.

  • ltim

    А теперь послушайте, что о G2A говорит такой малоизвестный и неавторитетный чувак как TotalBiscuit:

    https://www.youtube.com/watch?v=E7Bi6PCQ39o&feature=youtu.be&t=2h23m26s

  • Toledo

    Прямо вечер откровений для меня 🙂 А это кто такой? ))

  • inFamous

    Эх, добивать так добивать.

    Вейдер отец Люка

  • inFamous

    Считаю G2A самой донной конторой занимающейся цифровой дистрибуцией, популярность которой основана только на скидочках от стримеров с Твича. Посему неудивительно, что основной ее контингент — тупая школота из чатиков. Обходите стороной короче.

  • duskdemon

    Вечера просвещения для не сильно эрудированных пользователей стима 30+ )

  • casuaL

    Владимир, прошу прощения за оффтопик. А когда будет рецензия на Caravan?

  • Sergii Shlyk

    А чем тупая школота мешает купить ключ, активировать и играть? Боюсь, и в Steam основной контингент — тупая школота. Во всяком случае, с просторов бСССР, судя по качеству отзывов, уж точно. Про G2A доводилось читать, дескать, мутная конторка и т.п. Но на самом деле, претензий пока нет. Цены действительно невысокие (особенно актуально для тех, кто платит в Стиме не по «российским» ценам), обмана пока не было, саппорт мне как-то ответил менее, чем за две минуты. А главное преимущество по сравнению со всякими Steampay, Steambuy и прочими — отсутствие традиционного (за редкими исключениями) стим-регионлока, из-за которого за пределами СНГ, кроме игр из библиотеки GOG, начинается тотальный нипаиграть.

  • zapadlowsky

    спойлеры!

  • Неужели магазин ключей сомнительного происхождения пробрался и на этот сайт?
    Блин, лично я не хочу видеть на сайте такой контент, как реклама G2A и League of Legends. Давайте уж лучше порно и онлайн-казино.

  • RoleplayeR

    Сайт — помойка та ещё. Все типичные признаки конторы, которая любит своих клиентов в разных позициях:
    1) За указанную цену товар можно купить только пользуясь их дебильным кошельком, с любой нормальной системы деньги идут с комиссией
    2) После того как ты покупаешь товар и они списывают деньги — они ещё ставят тебя перед фактом, что им нужен твой телефон и отказываются обрабатывать платёж дальше пока ты им его не дашь («для вашего удобства и безопасности…»)
    3) Никчёмный g2a shield, который они пытаются впихнуть в каждую транзакцию, который по факту ещё одна комиссия за то, что они на самом деле должны делать и без доп. оплаты, если бы они были более-менее серьёзной конторой.
    4) после всего этого их секьюрити система умудрилась ещё и отказать моей транзакции. Деньги обратно я жду до сих пор.

  • Stalin_666

    Я такими ресурсами пользуюсь только если хочется купить мультиязычный ключ залоченой по языку игры.
    Типа любой из ориджина или юплея. Г2А — самый помойный.

  • mizzle

    «Щит» — это ад, даже на никчемных площадках владелец заинтересован в положительных сделках и делает все ради безопасности, основного критерия доверия клиента.

  • Asche Zu Asche

    Мда, новое дно достигнуто в погоне за прибылью. Причем ведь наверняка много кто из редакции следит за индустрией через англоязычные источники и в курсе про всю гниль, что окружает этот сайт. Казалось бы, в начале лета уже все покровы были сорваны.

  • chaotikevil

    Пару раз покупал там что-то. На второй покупке возникла какая-то проблема, не помню уж какая, и я стукнулся в их саппорт. Разговор с саппортом поразил меня до глубины души — саппорт мне хамил, лол. В первый раз в принципе видел такой подход. В кингвине у сапов тоже, кстати. манера общения как у тёти Вари, продавщицы из продуктового в 87-м.

  • Anonymous Incognito

    >>> розничных магазинов, сбывающих излишки товара по сниженным ценам перед новыми поступлениями.

    What the fuck did i just read?

  • Helso

    Да где вы там нашли низкие цены то??? Я сколько там не тыкал, везде цены как в стиме на новинки, ну может скидка 5 рублей (лол). Все орут про низкие цены, но их там нету.

  • Legioner

    А Лору Палмер убил отец.

  • Legioner

    Ну и ладно. Нет ничего постыдного в том, чтобы чего-то не знать. Вот не стремиться узнавать новое — действительно постыдно.

  • Flava Flav

    А совы не то чем кажутся

  • Flava Flav

    Проблемы с доступом в Джой Казино!?

  • Flava Flav

    Поделитесь хорошими, Иосиф Виссарионович, Макс Пейна лицензионного на английском хочу!

  • Flava Flav

    Зато теперь впервые за 18 лет лет можно смело предъявлять, что продались!

  • Micromesistius Igneus

    На некоторые игры есть. Например, Starcraft 2 там можно найти за 450 рублей.
    В оф. магазине полторы тысячи.

  • Mortang

    Аххаха, комменты к «новости» прореживаются оперативно

  • xpil0t

    На Geektimes летом обсуждали эту тему (https://geektimes.ru/post/278332/ ). Если тезисы, которые были там высказаны — правда, то очень забавно выглядит реклама рандомных ключей на главной RP 🙂

  • Helso

    Нашёл. На данный момент этого товара нет в наличии. Ну и зачем? Смысл писать цену если товара нет? Ощущения от магазина будто сделан школьником на Юкозе.

  • M’aiq the Liar

    Если у вас проблемы с комментариями на RP попробуйте поставить цифру надцать перед «вы опять продались»))

    А если серьезно, то можно не обращать внимание на это. Главное, чтоб кроме рекламы выходил интересный контент.

  • M’aiq the Liar

    Брюс Уиллис призрак.

  • Provokateur

    подозреваю что рекламы на тему «вам мало баннеров на весь экран, теперь и рекламные статьи?»

  • Vortex

    Хан Соло погиб

  • Ulris Ventis

    Вообще не факт кстати.)

  • Feronos

    Ребят, вы чего? Все понимаем, что тяжело нынче с деньгами, но вы бы хоть дисклеймер какой дали, что рекламный контент. Неприятно как-то, от вас не ожидал.

  • Vortex

    Вроде говорили, что Форд согласился на эту роль только с условием, что его убьют, потому что он терпеть не может Звездные войны и не хочет сниматься в них дальше.

    Но, возможно его возродят в виде злого Кибер-Хан Соло! Я уже джва года ждут такие StarWars…

  • Ulris Ventis

    Пока это все слухи.) Когда трилогия кончится, узнаем. Кто знает.

  • Mortang

    Рекламные статьи — это нормально, всякие новости ЛоЛ/Варгейминг и т.д. Но помечать бы как-то. Плюс пиарить чуваков, которых подозревают в том, что они краденными ключами торгуют — такое. См. комменты ниже, в общем.

  • Wei

    РП, сколько $ в месяц вам надо переводить что-бы не было такого г на сайте?

  • xcb zxv

    На самом деле секрет успеха G2A и тому подобных притонов для барыг ворованными ключами — они нашли отличный способ себя рекламировать, минуя традиционные пути, где опытным путем все давно пришли к понимаю, что стоит дорожить своей репутацией. А именно через стримеров и киберспорт, которым вчера мама оплачивала завтраки в школе, а сегодня они перед огромной аудиторией. Естественно ни о каких пиар-менеджерах они и не слышали, а когда вдруг приходит дядя из Крупного Онлайн Магазина и предлагает огромные с точки зрения вчерашнего нищеброда деньги за рекламу, они естественно с радостью соглашаются. Даже сейчас, когда репутация этих контор уже не просто сомнительна а ниже плинтуса, их деньги все еще соблазнительны для многих. Даже для крупнейшего имени в российском игрожуре, как выясняется, приплыли.

  • Traven

    Элизабет дочь Букера

  • Yep, мой потерли 🙂

  • Убийца — дворецкий

  • Крупнейшего? Хм… то было давно и неправда.

  • xcb zxv

    Есть кто-то крупнее номада?

  • Tristis Oris

    сервис G2A Shield, позволяющий за 1 евро в месяц гарантировать возврат средств, если присланный ключ оказался нерабочим.

    эээ платить за возврат бракованного товара? инновация как минимум.

  • Mortang

    Логвинов по крайней мере на фотке крупнее смотрится.

  • Tristis Oris

    да сайт то стремненький. для проверки тыкнул в дарк солс 3:
    -куча разных ключей из разных регионов, каждый продают разные продавцы, за разную цену. в поиске только минималку рисует =)
    -ценник плавающий от «как в стиме» до «чуть дешевле». есть еще делюкс за 6к рублев, когда в стиме он за 3. щыкарна.
    -рейтинги как на алиэкспресе — выбрал не того барыгу, сам виноват. а сервис непосредственно ключами, видимо, не владеет.

  • Логвинов — «человек, который забанил всех». Помню, как в его блоге десятки комментов были, сейчас 10 комментариев собирают только особо интересные новости.

  • mizzle

    Аналогично, мой невинный коммент тоже.

  • ennead

    зато они купили статую Геральта на благотворительном аукцыоне

  • Stalin_666

    Ему и заносят крупнее.

  • RetroTox .

    Весь цивилизованный мир обоссывает этот сайт за невероятный уровень скама, а у нас хвалебные статьи пишут, лол.

  • Helso

    Да там невероятный уровень «умений», по-моему даже школьники в нулевых на юкозе, круче сайты делали =)

  • B3224

    Не совсем понятно зачем G2A так активно себя рекламирует в СНГ, если их цены абсолютно не конкурентоспособные в сравнении со Steam, а тем более с магазинами вроде Gabestore и Playo, где цена еще ниже стимовской.
    Много ли в России любителей оригинальной озвучки, которые готовы за нее переплатить две, а то и три цены, да еще и в сомнительном месте?
    П.С: В рекламных статьях, уважающие себя и своих читателях издания, всегда делают пометку — «На правах рекламы».

  • Reitzteil

    Маша Ариманова не Маша и не Ариманова.

  • Foglet

    Разумеется, нет, она Мауриция Аримейн.

  • gl.

    Бог ты мой, от сахарно-приторного тона статьи просто с души воротит.

    Однобокое освещение событий печалит. TinyBuild мы за голословные обвинения осудим, но про то, что g2a свои «пришлите список нелегальных ключей» выдвигают ультиматумом со сроком в 3 дня — деликатно умолчим. И говорить об их программе поддержки разработчиков — как будто это что-то хорошее… я даж не знаю что сказать.

    Статья демонстрирует или полное непонимание вопроса, или 1 из 2… В общем, я ожидал более высокого уровня компетентности или хотя б разборчивости.

    Лично я лучше бы еще 1 статью про LOL прочитал.

  • mizzle

    Как можно в джинсе писать что-то плохое, если даже комменты, намекающие на наличие рекламы трут? Можно подумать, что кто-то не догадается о рекламности статьи.

  • Он же сейчас просто запилил платный клуб с блэкджеком и… ну ты понел. Все фанатики там.

  • Похоже да. Недавно хвалился новым компом с титаном и граффити Логвинова на корпусе. Говорит что подарили, если не врёт.

  • bdiang

    Уже с заголовка было понятно.

  • Comrade 778

    Будь ты проклят!!!

  • no account

    «Разрешите мне заплатить вам, чтобы если вы меня на**те, я мог вернуть свои деньги». Я аж прослезился от такой щедрости.

  • :)))

  • xkeirainx

    Это уж совсем оверкил!

  • Да уж, и оказывается в команде это «сайта» аж 700 человек.

  • Mortal!

    Услышал об этой конторке. Зашел как-то на сайт.
    В разделе «Предзаказы» можно оформить предзаказ на Mass Effect: Andromeda. За 2700 где-то. И на Dead Island 2, тоже за столько.

  • Крутой

  • Someone132

    После такого ужасающего начала, кого-то еще волнует чем эта трилогия закончится? Очень долго откладывал просмотр, и все равно был крайне разочарован.

  • Ulris Ventis

    Кому как, но мне после 1-3 — бальзам на душу. Геройское позитивное кино, каким оно и должно быть без ненужной нудятины и заумных (нет) бесед.

  • Someone132

    Да уж, «позитивное кино» где под конец число трупов всех мастей в миллиардах с одной стороны и в миллионах с другой. Нет, спасибо. К тому времени там уже должна была чувствоваться хоть некая усталость от войны, блин, а не ТРЕТЬЯ Звезда Смерти и все остальное. Мне стало плохо еще где-то с 15 минуты, где наш первый персонаж с номером вместо имени сначала в шоке из-за того, что погиб один из его напарников, с кровавым следом и т.д., а затем он помогает сбежать ТОМУ, КТО ЕГО И УБИЛ, буквально на следующий день, и начинает помогать убивать тех, кто очевидно жили так же как и он, прям с того же момента, ни разу об этом не задумываясь.

    Поэтому да, фильм притворяется быть позитивным, и потому он всячески старается игнорировать все это в пользу фальшивых смешков, и словно бы малюет улыбки фломастером на окровавленном картоне.

  • Ulris Ventis

    Акценты не расставлены вокруг миллионов смертей, точно также как они не были расставлены вокруг смертей в ЗВ4. ЗВ новый достаточно уже был обсужден на форуме, дублировать тоже самое спустя более полугода ну вообще нет желания.)

  • Someone132

    Ну, я все же позволю себе написать прощальный пост

    В оригинальном вот только это все было в первый раз. Было понимание, что как сейчас Звезда будет уничтожена, и по меньшей мере новой не будет достаточно долго. Оби-Ван нам сказал что миллионы душ прокричали в ужасе, и мы все поняли, равно как и Люк понял, что сбежать от этого он не сможет.

    В Пробуждении же, мы видим еще гораздо большую и разрушительную вещь, построенную якобы «остатком» Империи. Это, вкупе с акцентом смещенным дальше на нелепый экшн, делает все предыдущие фильмы вообще достаточно бессмысленными — за что они, типа, воевали, если и супероружия стало больше, и штурмовики стали везде шастать так, как они никогда себе не позволяли во время Империи. От всего этого чувствуется усталость, и непонятно чему они там вообще радуются.

    От обратного тоже работает, кстати — когда на «незвезде» отключили щиты (причем абсолютно нелепейшим способом, на уровне Бондовского Золотого Глаза) , я разумно ожидал увидеть персонал там упасть и начать молиться, хоть своей Темной Стороне, хоть чему-то ни было. Ну знают они там все, и мужчины и женщины, что случилось с предыдущей звездой после этого, ну не может это их не пугать, невзирая на какую угодно психобработку.

  • > и в Steam основной контингент — тупая школота
    Я сейчас крамольную вещь скажу — видеоигры вообще вещь не то чтобы для особых интеллектуалов.

  • The Man Who Ban the World
    А так он блог забросил и основной контент просто вытек на ютюб.

  • Tristis Oris

    call, raise, check?

  • А это для чего, если ключ краденный и его деактивировали?)) круто.

  • Не понял шутки 🙂

  • Tristis Oris

    это ИХ обязанность следить за качеством своего товара.
    реселеры китайских шмоток по такой же схеме работают, но и то за качество отвечают.

  • Да тут система вся сомнительная.

  • Wei

    6000 что-ли?

  • HeartDM

    Сайты типа g2a, вполне возможно, будут процветать. На западе они поднялись за счет агрегаторов. В СНГ эти сравниватели цен (http://gamefarm.ru/) тоже потихоньку появляются.
    Может оно и к лучшему — пошатнет монополию игровых площадок и цены пойдут вниз.

  • oleg_ti

    ну фиг знает, g2a это скорее маркетплейс чем аггрегатор, насколько я понял. РП, HeartDM, спасибо за ссылку, сравню цены при случае

  • oleg_ti

    690+ чел нужно чтобы решать проблемы с неликвидными ключами )

  • HeartDM

    Я и не говорил, что G2A аггрегатор. Я сказал, что интернет-магазины игр многое получили от аггрегаторов.