В общем, в моих глазах ЕА окончательно пробила дно.
Ошибка с невозможностью получить награды за ачивки (в том числе оружие) не фиксится с ноября.
В техподдержке публичных тикетов с этим просто гора на всех языках, на каких там только можно писать, и нигде никакого решения.
Нашёл форму, через которую можно им лично отправить заявку, и они вроде как должны ответить на почту. На почту приходит длинное сообщение, суть которого можно описать так: "спасибо за обращение, мы приняли к сведению, ничего сказать конкретного не можем, вероятно ваша проблема будет устранена в одном из следующих обновлений".
Есть ещё форма для обратного звонка. Раздаётся звонок из Великобритании, при приёме звонка с того конца говорят "намбер нот авэйлабл" и сброс. На почту сразу же приходит сообщение "извините, не смогли до вас дозвониться, позвоните сами когда будете доступны". Ясное дело, никто из РФ в Великобританию за свой счёт из-за игры звонить не будет.
Потрясающая техподдержка, прекрасная компания. Если все офисы ЕА вдруг сгорят, я вот прям совсем не огорчусь.